2025年5月26日，寶時(shí)云倉(cāng)在公司總部隆重舉行了“2025年季度問(wèn)卷調(diào)研頒獎(jiǎng)典禮”。本次頒獎(jiǎng)旨在表彰在Q1季度中，在客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)能力、生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)等方面表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，進(jìn)一步強(qiáng)化全體員工“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

此次評(píng)選覆蓋范圍廣泛，評(píng)委由40家客戶、8位管理層及業(yè)務(wù)骨干組成，評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，從客戶滿意度得分（占比30%）、評(píng)選小組計(jì)分（占比50%）以及總經(jīng)辦評(píng)分（占比20%）三個(gè)維度綜合評(píng)定，更終評(píng)選出本季度更具代表性的服務(wù)典范。

榮耀時(shí)刻 正式揭曉

經(jīng)過(guò)層層篩選與嚴(yán)格核算，更終評(píng)選出以下獎(jiǎng)項(xiàng)：

卓越服務(wù)金獎(jiǎng)：訂單服務(wù)部（綜合得分4.42分）

卓越服務(wù)銀獎(jiǎng)：財(cái)務(wù)部（綜合得分4.38分）

卓越服務(wù)銅獎(jiǎng)：商服一部（綜合得分4.37分）

此外，新浜一倉(cāng)憑借穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)和出色的現(xiàn)場(chǎng)管理榮獲“卓越服務(wù)標(biāo)桿倉(cāng)”稱號(hào)。

頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，獲獎(jiǎng)代表依次登臺(tái)，接受來(lái)自公司高層的認(rèn)可與鼓勵(lì)。寶時(shí)云倉(cāng)CEO施堯與執(zhí)行董事王燕親自為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并合影留念，記錄下這一份屬于奮斗者的榮光。

獲獎(jiǎng)代表上臺(tái)發(fā)言 

在獲獎(jiǎng)代表發(fā)言環(huán)節(jié)，各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人紛紛表達(dá)了對(duì)客戶、同事以及公司的感謝，他們表示，將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，不斷優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“卓越服務(wù)”的真正含義。

領(lǐng)導(dǎo)致辭 堅(jiān)守初心

會(huì)議更后，公司執(zhí)行董事王燕上臺(tái)發(fā)言，王燕在總結(jié)講話中指出：

這次評(píng)選的結(jié)果，主要來(lái)自于客觀的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)及各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，結(jié)果是相對(duì)公平，公正的，獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)能真實(shí)反映寶時(shí)標(biāo)桿的專業(yè)能力及服務(wù)意識(shí)。

周旭帶領(lǐng)的訂單服務(wù)團(tuán)隊(duì)，工作細(xì)致而全面，善于總結(jié)問(wèn)題，分析問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題，形成閉環(huán)，同時(shí)具有創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)訂單服務(wù)部技術(shù)升級(jí)。

沈春容帶領(lǐng)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)每月進(jìn)行高效核算，按時(shí)出具經(jīng)營(yíng)報(bào)表，數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)而全面，為公司的資金周轉(zhuǎn)，各部門(mén)業(yè)務(wù)決策提供了很大的支持。

鄧婷婷帶領(lǐng)的商服一部，服務(wù)著公司更多、更大的客戶，面對(duì)客戶提出的各種嚴(yán)苛問(wèn)題及強(qiáng)勢(shì)的甲方思維，他們都能用專業(yè)、耐心、勇氣很好地解決，并獲得客戶的認(rèn)可。

新浜一倉(cāng)在管理層動(dòng)蕩的情況下，各個(gè)組長(zhǎng)發(fā)揮著排頭兵的作用，仍能保持服務(wù)穩(wěn)定，在周洲擔(dān)起倉(cāng)經(jīng)理的重?fù)?dān)后，不論是現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)士氣、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量還是客戶滿意度都取得了明顯的進(jìn)步。

首先我們要感謝獲獎(jiǎng)的伙伴，為公司的發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)，同時(shí)也要感謝在座的沒(méi)有獲獎(jiǎng)及其他未參加會(huì)議的伙伴，我們每個(gè)人都為推動(dòng)公司的發(fā)展灑下了汗水。只是時(shí)機(jī)還沒(méi)到，我相信，下一次的標(biāo)桿一定會(huì)有新的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人產(chǎn)生。

卓越服務(wù)不是企業(yè)的“額外支出”，而是一項(xiàng)回報(bào)率極高的“戰(zhàn)略投資”——短期看，它直接影響客戶留存與經(jīng)營(yíng)結(jié)果；中期看，它決定企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中建立壁壘；長(zhǎng)期看，它將塑造企業(yè)的行業(yè)地位與社會(huì)價(jià)值。尤其在倉(cāng)儲(chǔ)、物流等“細(xì)節(jié)決定成敗”的行業(yè)中，每1%的服務(wù)提升，都可能轉(zhuǎn)化為5%-10%的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。正如亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯所言：“以客戶為中心，把客戶放在位，其他一切都會(huì)隨之而來(lái)。”寶時(shí)過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)都將貫徹執(zhí)行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)每一個(gè)踐行以客戶為中心的寶時(shí)人，都是我們更值得信賴、更值得分享的伙伴。

向榜樣看齊 再創(chuàng)佳績(jī)

本次頒獎(jiǎng)不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)的表彰，更是對(duì)全體寶時(shí)人的激勵(lì)。每一個(gè)崗位都有閃光點(diǎn)，每一份努力都值得被看見(jiàn)。讓我們一起向榜樣學(xué)習(xí)，以客戶為中心，持續(xù)精進(jìn)，攜手打造更專業(yè)的寶時(shí)服務(wù)！

下一個(gè)標(biāo)桿，也許就是你！